Đường dây nóng
Danh sách số điện thoại đường dây nóng của Thành phố Giả: tiếp nhận phản ánh kiến nghị 0238.1022, phòng chống bão lụt 0238.3.999.115, hỗ trợ dịch vụ công.
Ủy ban nhân dân Thành phố Giả công bố các số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận thông tin, phản ánh và yêu cầu hỗ trợ của người dân, doanh nghiệp.
Danh sách đường dây nóng
| Nội dung tiếp nhận | Số điện thoại | Thời gian trực |
|---|---|---|
| Phản ánh, kiến nghị của người dân về hạ tầng, đô thị, môi trường, thái độ phục vụ | 0238.1022 (24/7) và ứng dụng “Giả Smart” | 24/24 giờ, tất cả các ngày trong tuần |
| Phòng chống bão lụt, thiên tai, sự cố đê điều (Ban Chỉ huy PCTT) | 0238.3.999.115 | 24/24 giờ trong mùa mưa bão |
| Hỗ trợ kỹ thuật nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công | 0238.3.999.111 | Giờ hành chính |
| Trực Văn phòng Ủy ban nhân dân Thành phố Giả | 0238.3.999.000 | Sáng 07:30–11:30, chiều 13:30–17:30, thứ Hai đến thứ Sáu |
| Trung tâm Phục vụ hành chính công (hướng dẫn hồ sơ, tra cứu tiến độ) | 0238.3.999.022 | Theo giờ nhận hồ sơ của Trung tâm |
Hướng dẫn khi gọi đường dây nóng
- Nói rõ họ tên, số điện thoại liên hệ và địa chỉ nơi xảy ra sự việc (số nhà, tên đường, phường/xã).
- Mô tả ngắn gọn, chính xác sự việc; nếu có ảnh, video, nên gửi kèm qua ứng dụng “Giả Smart” để rút ngắn thời gian xác minh.
- Giữ liên lạc để cán bộ tiếp nhận liên hệ lại xác minh, thông báo kết quả xử lý.
- Trong tình huống khẩn cấp đe dọa tính mạng, tài sản, đề nghị gọi ngay các số khẩn cấp quốc gia 113 (công an), 114 (cứu hỏa, cứu nạn), 115 (cấp cứu y tế), sau đó thông báo cho đường dây nóng của thành phố.
Cam kết tiếp nhận
Toàn bộ cuộc gọi, tin nhắn, phản ánh gửi đến đường dây nóng đều được ghi nhận vào hệ thống, có mã theo dõi. Người dân có thể hỏi lại tiến độ xử lý bằng mã tiếp nhận. Nghiêm cấm việc lợi dụng đường dây nóng để cung cấp thông tin sai sự thật, quấy rối; các trường hợp vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.